• 11 93363-6743
  • Segunda à Sexta DAS 9H ÀS 18H
  1. Política de Entregas
  • Frete grátis para todo Brasil.
  • Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
  • Todos os produtos apresentados em nossa loja são importados.
  • O prazo de entrega é de 15 até 45 dias úteis após a postagem do pedido.
  • O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento do pedido e após o processamento logístico do mesmo.
  • O endereço de entrega cadastrado no momento da compra é de total responsabilidade do cliente, dessa forma o cliente deve preencher de maneira correta todos os dados e informações necessárias para a entrega da encomenda. Em caso de endereço incorreto ou não encontrado pela agência dos Correios a encomenda retornará para o remetente.
     2. Confirmação de pagamento:
  • A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento (no nosso caso, Mercado Pago) e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.
  • A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

     3. Prazos máximos para entrega:   

  • Confirmação de pagamento: de 1 até 3 dias úteis.
  • Prazo: 2 à 4 semanas.

Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.

  • Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

      4. Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através dos links descritos abaixo:

http://www.correios.com.br/

https://www.17track.net/en

https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a3708.7860690.0.0.70493b270j7vVR

Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. (email: suportedapatapet@gmail.com)

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, e nos responsabilizamos por qualquer custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de nossa responsabilidade.