Política de Entrega
- Frete grátis para todo Brasil.
- Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
- Todos os produtos apresentados em nossa loja são importados.
- O prazo de entrega pode chegar até 35 dias úteis (contado eventuais atrasos)após a postagem do pedido
- O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento do pedido e após o processamento logístico do mesmo(2 à 4 dias úteis).
- O endereço de entrega cadastrado no momento da compra é de total responsabilidade do cliente, dessa forma o cliente deve preencher de maneira correta todos os dados e informações necessárias para a entrega da encomenda. Em caso de endereço incorreto ou não encontrado pela agência dos Correios a encomenda retornará para o remetente.
- A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento (no nosso caso, Mercado Pago) e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.
- A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.
3. Prazos máximos para entrega:
- Confirmação de pagamento: de 1 até 3 dias úteis.
- Prazo médio: 2 à 4 semanas - 14 a 20 dias úteis.(Pode sim levar mais semanas dependendo de fatores externos como a ocasional Pandemia, greve dos correios, falta de recursos primários para os itens fornecidos, etc.)
Estes são prazos médios, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes ou até depois (casos raros) destes prazos.
- Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.
4. Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através dos links descritos abaixo:
Condições Gerais
Endereço Incorreto: Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto de endereço por parte do cliente. Nesse caso o pacote retornará ao remetente no exterior.
Destinatário Ausente: Os Correios realizam três tentativas de entrega em dias diferentes. Caso o entregador não seja atendido dentro das tentativas a encomenda poderá aguardar a retirada na agência mais próxima do seu endereço ou retornar ao remetente no exterior.
Extravio de encomenda: Caso o seu produto seja perdido ou roubado durante o processo de entrega dos Correios você poderá optar pelo reenvio do pedido ou pelo reembolso do valor pago.
Despacho Postal: Em caso de cobrança do despacho postal, a taxa deverá ser paga pelo comprador diretamente no site dos Correios para que seja realizada a entrega.
Tributos ou taxas: Caso o produto seja taxado pela alfândega ou tributado pela Receita Federal o pagamento será de inteira responsabilidade do comprador. Em torno de menos de 10% das encomendas são taxadas.
Política de cancelamento: Após o envio do produto não é possível efetuar o cancelamento da compra. O cliente deverá aguardar a entrega da encomenda para solicitar a devolução.
Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. (email: atendimento@dapatapet.com)
*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, e fica a cargo do cliente qualquer custo (taxas e impostos) acrescidos pelo governo.